Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatste wijziging: 07/08/2023

Ortes biedt een geïntegreerd platform en aanvullende diensten waarmee ondernemers eenvoudig en veilig hun bedrijfsdocumenten kunnen beheren en delen. Wij streven naar hoogwaardige dienstverlening en duidelijke afspraken. Op deze pagina lichten we onze Algemene Voorwaarden toe.

Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van onze diensten en de bijbehorende software, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Daarnaast accepteert de contractant dat de algemene voorwaarden mogen wijzigen zonder voorafgaande opgaaf. Voor Nederlandse PDF download hier (For english press download here)

Als er vragen of opmerkingen zijn over onze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op.

‍

1. Dienstverlening

1. U bent verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte en volledige informatie, zodat Ortes haar diensten naar behoren kan leveren. Eventuele wijzigingen dient u onmiddellijk door te geven.
2. Ortes behoudt zich het recht voor om haar diensten en specificaties te wijzigen. U wordt ten minste 1 maand vooraf geïnformeerd over aanstaande wijzigingen.
3. De administratie van Ortes geldt als leidend bewijs, tenzij u tegenbewijs kunt leveren.
4. U garandeert dat u bevoegd bent om onze diensten af te nemen en dat alle verstrekte informatie correct en volledig is.

2. Softwarelicentie

1. Bij afname van een softwarelicentie verleent Ortes u een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Het gebruik is beperkt tot de doeleinden gespecificeerd in de overeenkomst of documentatie.
2. Het is niet toegestaan de software te kopiëren, wijzigen, distribueren, sublicentiëren of ter beschikking te stellen aan derden zonder schriftelijke toestemming van Ortes.
3. Reverse-engineering, decompilatie of ander ongeoorloofd onderzoek naar de broncode is verboden, tenzij wettelijk toegestaan.
4. Ortes kan periodieke updates en beveiligingspatches uitrollen. U bent verantwoordelijk voor het installeren van deze updates om de werking en veiligheid van de software te waarborgen.
5. Ondersteuning wordt geboden in overeenstemming met de afgesloten serviceovereenkomst.
6. Bij beëindiging van de overeenkomst vervalt uw recht op gebruik van de software. Alle kopieën van de software moeten worden verwijderd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Aansprakelijkheid

1. Ortes verricht haar diensten naar beste kunnen, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking van haar systemen en software.
2. Ortes is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, waaronder:
   • Materiële schade aan zaken.
   • Redelijke kosten ter beperking van schade die verwacht mocht worden door een tekortkoming.
   • Redelijke kosten om schade en aansprakelijkheid vast te stellen.
3. De aansprakelijkheid van Ortes voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat door onze verzekering wordt uitgekeerd of, indien niet verzekerd, tot maximaal het bedrag dat u in de drie maanden voorafgaand aan de schadegebeurtenis heeft betaald, met een maximum van €1.000.

4. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de software, documentatie en diensten blijven eigendom van Ortes of haar licentiegevers.
2. Door gebruik van onze software of diensten verkrijgt u geen eigendomsrechten.

5. Betaling

1. Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn kan wettelijke rente in rekening worden gebracht.
2. Ortes behoudt zich het recht voor om prijzen jaarlijks te verhogen. Dit wordt ten minste 1 maand vooraf gecommuniceerd.
3. Kosten worden als volgt in rekening gebracht, tenzij anders gespecificeerd in de offerte:
   1. Eenmalige diensten ofwel opstartkosten: Achteraf
   2. Terugkerende licenties: Vooraf

6. Onderhoud en Downtime

1. Ortes kan diensten tijdelijk onderbreken voor gepland onderhoud. Indien mogelijk wordt u hiervan minimaal 7 dagen van tevoren op de hoogte gebracht.
2. Downtime door overmacht of gepland onderhoud geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan: storingen in telecommunicatie, elektriciteitsuitval, natuurrampen, en andere onvoorziene omstandigheden die buiten de controle van Ortes liggen.
2. Bij overmacht van langer dan 30 dagen kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

8. Beëindiging Overeenkomst

1. Ortes kan diensten tijdelijk onderbreken voor gepland onderhoud. Indien mogelijk wordt u hiervan minimaal 7 dagen van tevoren op de hoogte gebracht.
2. Downtime door overmacht of gepland onderhoud geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9. Geheimhouding en Data

1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
2. Ortes neemt geen kennis van informatie die u opslaat in onze systemen, tenzij noodzakelijk voor de dienstverlening.

10. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Door gebruik te maken van onze diensten erkent u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en akkoord gaat met de bindende werking ervan.